Reprenons le principe des documentations anglosaxone : le FAQ, ou " Frequency asking Questions " ou plus clairement : les questions les plus souvent posées.

Chaque question trouve sa réponse de façon détaillée avec la procédure attenante. Cependant certaines de ces réponses ne concernent que des périphériques (marques) bien précis, et ne sont valables que pour des systèmes d'exploitation type Windows.

• Que faire lorsque l'imprimante s'emballe et veut m'imprimer trop de pages ?
• Que faire lorsque mes factures n'impriment plus la police Arial 14 ?
• Que faire lorsque je n'ai plus d'encre dans l'imprimante ?
• Comment installer une nouvelle carte dans l'ordinateur ?
• Quand dois-je purger les têtes d'impressions de mon imprimante ?
• Que faire lorsque je lis le message " disquette pleine " ?
• Que faire lorsque je lis le message " l'application a causé une défaillance dans le module XXX ... " ?
• Que faire lorsque je lis lors du démarrage " Not a boot disk " ?
• Que faire lorsque j'ai " l'écran bleu " ?
• Que faire si l'écran se bloque et que rien ne répond ?

Question : " Que faire lorsque l'imprimante s'emballe et veut m'imprimer trop de pages ? "
Suivre la procédure comme suit :

1. Cliquez sur l'icône " imprimante " de la barre des taches ;
2. Une fenêtre apparaît (elle porte le même nom que votre imprimante) ; sélectionner le menu " imprimante " ;
3. Puis faite " Purger les travaux d'impression ".
   

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Question : " Que faire lorsque mes factures n'impriment plus la police Arial 14 ? "
Suivre la procédure comme suit :

1. Cliquez " Démarrer " dans la barre des taches ;
2. Sélectionnez " Programmes ", puis " Explorateur Windows " ;
3. Cherchez le répertoire Windows (avec un carré jaune devant) ; puis cliquez dessus ;
4. Cherchez le répertoire Fonts (toujours avec un carré jaune devant) ; puis cliquez dessus ;
5. Trouvez le fichier " ARIAL " et cliquez dessus ;
6. Une fenêtre apparaît alors, faite d‚filer les polices jusqu'en bas (en utilisant les ascenseurs) ;
7. Fermer ensuite la fenêtre " ARIAL " ;
8. Puis " Fichier " - " Fermer " de l'explorateur Windows ;
9. Puis suivez la proc‚dure de fermeture de l'ordinateur. Attendre quelques secondes puis relancez le PC.

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Question : " Que faire lorsque je n'ai plus d'encre dans l'imprimante ?"
Cette procédure concerne évidemment les imprimantes jet d'encre. Suivre la procédure comme suit :

1. Ouvrez le capot de l'imprimante ;
2. Appuyez sur le bouton " Cartridge " (Cartouche en Anglais) ; 
3. Le chariot vient se placer au centre de la ligne d'impression ;
4. Déclipsez la cartouche … changer ;
5. Remettez une cartouche pleine ;
6. Appuyez de nouveau sur " Cartridge " ;
7. Faite un test d'impression.

Pour les lasers :

1. Déboîtez le cache avant de l'imprimante ;
2. la procédure de changement du " toner " est décrite à l'intérieur. 

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Question : " Comment installer une nouvelle carte dans l'ordinateur ? "
L'installation " physique " de la carte implique un d‚montage du capot puis de bien reconnaître le type de bus qui convient … la carte (ISA, VLB, PCI ou AGP). Les branchements physiques sont souvent bien détaillées dans les manuels fournis avec les périphériques. Cependant, voici le détail d'une méthode d'installation des drivers assez " empirique ".

1. Dans le bureau de Windows 95 , faites " Poste de travail " puis " Panneau de configuration " ;
2. Cliquez sur l'onglet " Ajout de périphérique " ;
3. Validez l'avertissement en cliquant sur " Suivant " ;
4. Choisissez " Non " (c'est … dire de ne pas détecter automatiquement les périphériques) puis " Suivant " ;
5. Une liste s'affiche. Sélectionnez le type de périphériques qui convient puis " Suivant " ;
6. Si le périphériques souhait‚ n'est pas dans la liste de Windows, faites " Disquette fournie " ;
7.  Windows vous demande alors de préciser le répertoire source des drivers. Tapez alors le chemin des drivers (ex. : " a :\win95 " ou " d :\win95 ") puis " Entrée " ;
8.  Windows doit normalement vous proposer dans une fenêtre identique … celle affichée dans l'étape numéro 6 avec le nom des drivers de périphériques contenus sur la disquette (ou le CD-ROM) ;
9. Cliquez sur le bon driver pour que Windows poursuive l'installation des fichiers pilotes.

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Question : " Quand dois-je purger les têtes d'impressions de mon imprimante ? "
Il est recommandé‚ de purger les buses (ou les têtes) une fois par semaine. Attention : cette opération ne concerne toutefois que les imprimantes … jet d'encre (couleur ou noir et blanc) et non les imprimantes lasers.
Pour nettoyer les buses, la proc‚dure de base est :

1. Sélectionnez le menu " Démarrer " ;
2. Puis sélectionnez " Paramètres " ;
3. Sélectionnez " Imprimantes " ;
4. Une fenêtre " Imprimantes " apparaît avec une icône de votre imprimante (portant le nom du modèle que vous possédez) ;
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur cette icône ;
6. Un menu déroulant apparaît alors, sélectionnez " Propriétés " ;
7. Ici, la suite des événements dépend de l'imprimante et de son logiciel ; naviguez dans celui-ci et recherchez une option comme " Nettoyage des buses " ou " purge des têtes ".

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Question : " Que faire lorsque je lis le message " disquette pleine " ?"
C'est que votre disquette est pleine et que vous ne pouvez plus mettre d'information dessus. Placez dans le lecteur une autre disquette et suivez les instructions … l'écran.

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Question : " Que faire lorsque je lis le message " l'application a causé une défaillance dans le module XXX ... " ? "
Appuyez sur " OK " puis relancez l'ordinateur.

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Question : " Que faire lorsque je lis lors du démarrage " Not a boot disk " ? "
C'est que vous avez une disquette non système dans votre lecteur de disquette 3 1/2 ; retirez la puis appuyez sur " reset ".

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Question : " Que faire lorsque j'ai " l'écran bleu " ? "
L'écran bleu est vraiment le signe que les ressources de Windows sont au plus bas. L'alternative principale consiste à relancer Windows. Si vous possédez l'OSR2 de Windows 95, un message d'avertissement vous oblige à effectuer un Scandisk. En théorie, rien n'est défectueux. Laissez Windows accomplir sa petite vérification, et tout rentre dans l'ordre.

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Question : " Que faire si l'écran se bloque et que rien ne répond ? "
Appuyez simultanément sur les touches " Alt " + " Ctrl " + " Suppr " ; une fenêtre apparaît. Sélectionnez la tache qui se termine par " [pas de réponse] " puis sélectionnez " Fin de tache ".
Si votre souris ne répond plus, utilisez alors la touche de tabulation et la touche " Entrée " pour naviguer dans cette fenêtre.